¿Cómo podríamos hacer que los clientes de Tambo pasen menos tiempo haciendo cola al momento de comprar en la tienda?

Creando "Tambo al Toke", una app que permite hacer las compras online y recogerlas en la tienda sin hacer cola.

Pedido:

Desarrollar la personalidad de la app.

Público objetivo:

· Buscan comprar sus desayunos y cenas.

· Prefieren el pago con tarjetas de crédito antes que en efectivo.

· Optan por comprar alimentos en Tambo porque no pasan tiempo en su casa.

Beneficios:

· Tienen elementos de gamification que ayuda a obtener beneficios mientras más se usa la app (y que conecta con la tienda física).

· Permite el pago con tarjetas de créditos.

· Se puede elegir la tienda de recojo (geolocolización).

Y así definimos cómo se comunicaría la app:

Tono:

Casual, irreverente, entusiasta.

Voz:

De barrio, coloquial, directo.

Principios:

Darte practicidad.

Libertad de elección.

No perder tiempo.

Brindar opciones variadas.

Ayuda a ahorrar.

Expresiones comunes:

"Calma tu antojo"

"A comer!"

"Promo del mes"

"Pack Reu"

"Arma tu trío"

"Más cerca de tu mancha"

Antes de definir el estilo de la app investigamos cómo se comunica Tambo y conocimos al usuario:

· Analizamos cómo se comunica Tambo en sus locales.

· Miramos sus RR.SS.

· Dejamos las suposiciones de lado.

· Comenzamos a comprar desayunos y cenas en Tambo, haciendo la cola.

· Escuchamos hablar a los usuarios.

· Conversamos con ellos.

· Averiguamos lo que les gusta.

· Miramos cómo se comporta.

Aplicamos lo que vimos: